Los despachos dentro de la Región Metropolitana URBANA se realizaran en un periodo máximo 48 horas. hábiles.
Su precio fijo de envío en RM URBANA es de $3000
Los horarios de repartos serán desde las 15:00 a 20hrs.
Nosotros despachamos a todo chile y para ello ocupamos Chilexpress y Delivery externo como empresa de transportes.
Tu puedes decidir si quieres que tu despacho sea directo a domicilio o con retiro en alguna sucursal de alguna de las empresas transportistas mencionadas, queda bajo la decisión de Juguetesdesamantha.cl el envío por esa empresa u otra la cual tenga una sucursal cercana a la mencionada por el cliente, lo cual se informara al momento del despacho para el correcto retiro del producto por parte del cliente.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Reglas Generales:
Despachos discretos
Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
Los pedidos enviados por las empresas transportistas pueden demorar de 2 a 10 días hábiles dependiendo la zona y las dificultades dadas por situaciones especiales dadas en el día a día.
Una vez despachado se te enviara un correo electrónico con la información de despacho, empresa transportista y código de seguimiento para la correcta entrega del despacho.
El cliente queda a libre disposición de llamar a la empresa transportista con su número de seguimiento y colocar reclamos en caso que ellos no cumplan con los plazos de entrega prometidos.
Juguetesdesamantha.cl no es responsable de la entrega en los plazos prometidos por la empresa transportista, si somos responsables de ayudarte y guiarte para la correcta entrega de tus compras.
Es exclusiva responsabilidad del cliente proveer una dirección clara y válida para el envío de su pedido. Si elegiste recibir la encomienda en tu domicilio, recuerda que puede ser recepcionada por ti o por un tercero. El servicio de transporte es externo a Juguetesdesamantha.cl, por lo que no podemos agendar un horario específico para la entrega de tu pedido; éste dependerá del rango horario de repartos del transportista y ellos muchas veces no están obligados a llamar al cliente, por ello es importante que realices el seguimiento.
Si decides que tu envió sea direccionado a una sucursal de la empresa transportista es responsabilidad del cliente avisar cual es la sucursal, su dirección y ciudad, Juguetesdesamantha.cl se compromete a hacer caso de cada requerimiento del cliente.
Los retrasos provocados por ausencia del cliente o de un tercero al momento de la entrega, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de juguetesdesamantha.cl
ENVÍOS A REGIÓN
Los costos de envió dependerá de la región y lugar que seas ya que esto puede variar. Los envíos serán realizados por Chilexpress principalmente, pero en caso de emergencia o por algún otro motivo se enviara por Starken.
Por la contingencia a nivel país, a veces el servicio de envió a domicilio esta suspendido, por lo cual enviaremos a la sucursal mas cercana que este habitada.
Los pedidos los enviaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles y será notificado con un correo con el número de seguimiento del despacho (el tiempo estimado de llegada a tu domicilio depende de cada empresa y no de nosotros).
IMPORTANTE SABER
-Asegúrate de dejar una dirección en la cual siempre exista alguien para recibir.
-Ten en cuenta que los courier no entregaran a menores de edad.
-Los courier si pueden dejar tus paquetes en conserjería, pero es de exclusiva responsabilidad tuya, es importante tener esto en cuenta antes de comprar.
-En caso de ver que tu paquete viene dañado NO lo recibas, toma una fotografía e infórmanos.
-En caso de existir retraso en cualquier orden realizada llama al siguiente numero +56953962223, con tu número de seguimiento y consulta por él.
-Los datos ingresados para el envió son su responsabilidad, por lo tanto Juguetesdesamantha.cl no responderá por extravíos o problemas con estos despachos, es vital que entregues la información correcta al momento de comprar.
